宽带安装员遇到问题

如果你不知道被别人安装了宽带，运营商在一定程度上是有责任进行核实的。根据相关法律法规，运营商在安装宽带时需进行实名登记，包括拍摄身份证正反面及通过读卡器验证或拍照确认。若运营商未尽到这些核实义务，导致你不知情下被安装宽带，你可以依据《电信条例》中关于电信业务经营者行为规范的规定，向运营商投诉并要求其承担责任，包括清除因此产生的扣费或黑名单等问题。
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发现被冒名安装宽带后，你可以采取以下操作：1.立即联系运营商人工服务电话投诉，说明情况并要求查询办理人信息；2.如非本人同意办理，要求运营商清除因此产生的扣费或黑名单；3.保留好相关证据，如通话记录、短信通知等，以备后续可能需要的法律程序；4.必要时，可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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从法律角度看，运营商在安装宽带时应遵循以下原则：1.实名登记原则，确保安装宽带用户的身份真实有效；2.不得限定用户使用指定业务或设备；3.无正当理由不得拒绝、拖延或中止服务；4.对用户公开承诺需履行，不得虚假宣传；5.不得以不正当手段刁难用户或打击报复投诉用户。